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如何開啟Security for Mac (TMSM)的 debug logs

- 更新於:
- 30 Dec 2019
- 產品/版本:
- OfficeScan 10.0
- OfficeScan 10.5
- OfficeScan 10.6
- OfficeScan 11.0
- Trend Micro Security for Mac 1.0
- Trend Micro Security for Mac 1.5
- Trend Micro Security for Mac 2.0
- Worry-Free Business Security Standard/Advanced 7.0
- Worry-Free Business Security Standard/Advanced 8.0
- Worry-Free Business Security Standard/Advanced 9.0
- 作業系統:
- Macintosh Leopard
- Macintosh Mavericks
- Macintosh Mountain Lion
- Macintosh Snow Leopard

概要

開啟 Security for Mac (TMSM) 的debug logs 的步驟

詳情

要產生 TMSM的debug logs:

請到 /Library/Application Support/TrendMicro/Tools/TMDebugManager.app 路徑底下找 Trend Micro Security Debug Manager.

假如無法找到TMDebugManager.app:
1. 請在要開啟debug log的MAC 電腦上.
2. 在命令提示字元輸入"sudo -s" (不包含"號) 需要輸入本地管理員的帳號密碼.
3. 轉到 /Library/Application Support/TrendMicro/Tools/
  
  注意:請鍵入 "cd" 到該路徑.
4. 輸入 "TMDebugManager.app" 打開 Trend Micro Security Debug Manager.
透過滑動狀態欄啟動 debug mode，如果您不能這樣做，單擊所定圖標在底部區域進行更改.
點選"否"保留現有 LOG.
重現該問題.
點選 collect data 並等待完成通知.
收集桌面上的 ~/Desktop/TMSMLog.tar.bz2 的相關檔案.
發送資訊到Trend Micro Technical Support.

評價:

分類:

疑難解答; 佈署

解決方案ID:

1060046

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